三京商会 安心保証サービス

大切なアイテムを、これからも長く。

三京商会では、お客様にお気に入りの商品を末永くご愛用いただけるよう、 「安心保証サービス」をご用意しております。
長くお使いいただく中で発生した不具合や修理について、 できる限りサポートさせていただきます。

「お気に入りだから、できるだけ長く使いたい。」
そんなお客様の想いに寄り添い、商品をお届けした後も、 三京商会がしっかりとサポートいたします。

保証について

※アウター・一部クロコダイル製品が一年保証の対象となります。
※その他の製品に関しても、修理対象を承っています。 　

保証サービス内容

クロコダイル一年保証(一部商品)　→詳しくはコチラ
アウター一年保証　→詳しくはコチラ
弊社購入アイテムであれば修理承っています　→詳しくはコチラ

保証対象

通常のご使用方法でご使用いただいた際に発生した、 製造上または商品の構造上の不具合を対象といたします。

例えば、以下のような場合が保証の対象となります。

• ファスナーの不具合
• ファスナースライダーの不具合
• ボタン・ホックなどの金具の不具合
• 底鋲などの金具の不具合
• 通常使用による縫製部分のほつれ
• その他、弊社が製造上の不具合と判断したもの

※修理の可否や無償、有償については、商品の状態や使用頻度、期間を確認したうえで判断させていただきます。

保証対象外について

以下の場合は、保証期間内であっても保証の対象外となります。

ご使用による破損・汚損

• お客様のご使用中に生じた破れ・裂け・傷
• 引っ掛けや落下などによる破損
• 水濡れによるシミ・変色・劣化
• 雨や汗などによるシミ・変色
• 油・化粧品・飲料などによる汚れ
• 摩擦による擦れ・色落ち
• 経年使用による劣化
• 保管状態によるカビ・変色・劣化
• 誤った使用方法による破損

その他

• お客様ご自身、または第三者による修理・加工・改造を行った商品
• 他店・他社で修理された商品
• 火災・水害・地震などの自然災害による破損
• その他、弊社が通常の使用による不具合ではないと判断した場合

保証期間終了後について

保証期間が終了した後も、 修理のご相談を承っております。

保証期間終了後の修理につきましては、商品の状態や修理内容を確認したうえで、 修理料金をご案内いたします。

商品の状態によっては、修理をお受けできない場合がございますので、 あらかじめご了承ください。

修理受付の流れ

保証修理に関する注意事項

• 保証を受ける際は、ご購入履歴を確認させていただく場合がございます。
• 保証書が付属している商品については、保証書をご用意ください。
• 保証書を紛失された場合でも、ご購入履歴などから購入確認ができれば対応可能な場合がございます。
• 保証サービスは、商品そのものの修理を対象とするものであり、商品の交換や返金をお約束するものではございません。
• 修理によって商品の風合いや状態が新品購入時と異なる場合がございます。
• 天然素材の商品は、修理箇所と元の素材との色・質感に差が生じる場合がございます。
• 修理に必要な部品が生産終了・在庫切れの場合など、修理をお受けできない場合がございます。
• 修理期間は商品の状態や修理内容によって異なります。
• 保証対象外の修理については、修理前に料金をご案内いたします。

よくあるご質問