ご交換・ご返品の流れ
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交換・返品の条件を確認
不良以外の場合は、条件に当てはまるかどうか一度ご確認下さい。
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交換・返品の連絡
メールもしくはお電話にてご連絡下さい。
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商品を送る
通常は送料お客様負担、不良の場合は佐川急便の着払いでお送り下さい。
また、商品はできるだけダンボール等の丈夫なものをお使い下さい。 - ▼
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商品到着
交換の場合も返品の場合も、到着確認が取れましたらメールにてご連絡させていただきます。
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ご交換商品のご返送
一度目のご交換であれば、送料は弊社負担でお返しします。
二度目以降は往復送料をお客様にご負担いただきます。
一部のお買い得商品は一度目の交換から往復送料をご負担いただく形で返品や交換を承っております。 - ▼
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ご返金
不良以外の場合は、お支払いの手数料等を差し引いた金額をご返金させていただきます。
返品・交換の条件
下記に当てはまる場合、ご返品及びご交換はお受けできません。ご連絡の前に必ずご確認ください。
- ・セール価格の商品
- ・お届けから3日以上経過した商品
- ・お客様がご使用になられた商品
- ・お客様が試着等で汚された・タバコ等や香水の匂いのついた商品
- ・商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
- ・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
- ・商品ページに返品交換不可と記載された商品
- ・わけあり商品のわけでの返品
- ・ギフト指定でいただいた商品の、お客様都合でのご返品
- ・クレジットまたは代引以外でご注文の商品の、差額が発生するご交換
また、一部のお買い得商品は往復送料をご負担いただく形で返品や交換を承っておりますので、ご希望の方はお問い合わせください。
差額の発生する交換について
システム上金額の修正が不可となっておりますため、お支払い方法が『代金引換』以外でのご注文は、差額の発生するご交換はお断りをさせていただいております。
＜金額が上がる差額交換＞
上記の通り金額の修正ができかねるため、獲得ポイントはご交換前の商品のポイントのままとなります。
ご了承いただける方のみ差額を銀行振込という形で交換を承りますので、一度お電話もしくはメールにてご連絡ください。
＜金額が下がる差額交換＞
現在価格より下がる場合は、差額交換はできかねます。
一旦ご返品いただき新規で再度ご注文いただける場合は、特別措置として返品手数料はいただきませんが、万が一新規のご注文が無い場合は通常の返品として『送料』と『各種手数料』をご請求させていただきます。
＜金額が上がる差額交換＞
上記の通り金額の修正ができかねるため、獲得ポイントはご交換前の商品のポイントのままとなります。
ご了承いただける方のみ差額を銀行振込という形で交換を承りますので、一度お電話もしくはメールにてご連絡ください。
＜金額が下がる差額交換＞
現在価格より下がる場合は、差額交換はできかねます。
一旦ご返品いただき新規で再度ご注文いただける場合は、特別措置として返品手数料はいただきませんが、万が一新規のご注文が無い場合は通常の返品として『送料』と『各種手数料』をご請求させていただきます。
各お支払い方法の返金について
商品不良・誤送での返品時
| お支払い方法 | 返金方法 |
|---|---|
| クレジットカード | 返金または請求取消 |
| AmazonPay | AmazonPayより返金または請求取消 |
| 楽天ペイ | 楽天ペイより返金または請求取消(※2) |
| コンビニ後払い | 請求の取り消し |
| 銀行振込 | 銀行振込にて返金 |
| 代金引換 |
お客様都合での返品時(北海道・沖縄へのお届け以外)
| お支払い方法 | 返金方法 | 返金内容 |
|---|---|---|
| クレジットカード | 請求取消 | |
| AmazonPay | 請求取消 | |
| 楽天ペイ | 請求取消または楽天ペイより返金(※2) | |
| コンビニ後払い | 条件によって変化 | ■支払い前 お支払い総額から ・弊社で確認でき次第、請求をキャンセル ・手数料330円の請求 ■支払い後 お支払い総額から 決済料330円を引いた金額を 当店より銀行振込にて返金 |
| 代金引換 | 銀行振込にて返金 | お支払い総額から +代引き手数料 +振込手数料を差し引いた金額 |
| 銀行振込 |
(※1)公式ショップ特典としてサービスさせて頂ております。
※北海道・沖縄へのお届けは例外となり、商品を発送した際の送料1100円をご負担頂いております。以下に記載の表をご確認ください。
※北海道・沖縄へのお届けは例外となり、商品を発送した際の送料1100円をご負担頂いております。以下に記載の表をご確認ください。
(※2)楽天ポイント・楽天キャッシュでの支払いの場合は、楽天ポイント口座に返還。支払い元をクレジットカードに設定の場合、返金についてはクレジットカード会社へお問い合わせください。
お客様都合での返品時(北海道・沖縄へのお届けの場合)
| お支払い方法 | 返金方法 | 返金内容 |
|---|---|---|
| AmazonPay | 送料のみを請求 | 送料以外のご請求をキャンセル |
| 楽天ペイ | 送料のみを請求 | 送料以外のご請求をキャンセル |
| コンビニ後払い | 条件によって変化 | ■支払い前 ・商品を発送した際の送料の請求 ・手数料330円の請求 ・上記２点の確認でき次第、商品代金の請求をキャンセル ■支払い後 お支払い総額から 決済料330円、商品を発送した際の送料1100円を差し引いた金額を 当店より銀行振込にて返金 |
| 代金引換 | 銀行振込にて返金 | お支払い総額から 商品を発送した際の送料1100円 +代引き手数料 +振込手数料を差し引いた金額 |
| 銀行振込 |
ご返品・ご交換の依頼方法
商品到着から3日以内に、下記をメールにコピーし必要事項をご入力の上、返品・交換のご希望をご連絡ください。
当店から改めて受付の確認と返品のご案内を返信いたしますので、ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。
※電話でのご対応もさせていただいております。
━━━━━━━━8< ココから 8<━━━━━━━━
件名:【返品・交換依頼】
* ご注文者のお名前
* 受注番号
* 返品交換をご希望の商品名
* ご希望(返品・サイズorカラー交換)
* 返品・交換理由
* ご返金先銀行口座名(お支払方法が「代金引換」の場合)
────────────────────────
● 銀行名(フリガナ)
● 支店名(フリガナ)
● 種類(当座 普通)
● 口座番号
● 名義人(フリガナ)
────────────────────────
恐れ入りますが、振込み手数料はお客様負担となります。
また誠に勝手ではございますが、
ネットバンク(インターネット銀行)・農協はご利用頂けません。
━━━━━━━━8< ココまで 8<━━━━━━━━
当店から改めて受付の確認と返品のご案内を返信いたしますので、ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。
※電話でのご対応もさせていただいております。
━━━━━━━━8< ココから 8<━━━━━━━━
件名:【返品・交換依頼】
* ご注文者のお名前
* 受注番号
* 返品交換をご希望の商品名
* ご希望(返品・サイズorカラー交換)
* 返品・交換理由
* ご返金先銀行口座名(お支払方法が「代金引換」の場合)
────────────────────────
● 銀行名(フリガナ)
● 支店名(フリガナ)
● 種類(当座 普通)
● 口座番号
● 名義人(フリガナ)
────────────────────────
恐れ入りますが、振込み手数料はお客様負担となります。
また誠に勝手ではございますが、
ネットバンク(インターネット銀行)・農協はご利用頂けません。
━━━━━━━━8< ココまで 8<━━━━━━━━
返送について
商品は下記住所にお送り下さい。
〒562-0035
大阪府箕面市船場東3丁目6-72
株式会社 三京商会
TEL:072-730-2355
大阪府箕面市船場東3丁目6-72
株式会社 三京商会
TEL:072-730-2355
| 理由 | 内容 | 返送(お客様→弊社) | 返送(弊社→お客様) |
|---|---|---|---|
| 不良・誤送による | <返品> | 着払いにてお送りください。 | - |
| <交換> | 弊社負担 | ||
| お客様都合 (送料無料でご注文) |
<交換> | 業者問わず、 お客様ご負担で弊社までお送りください。 |
弊社負担にて発送 |
| お客様都合 (送料ご負担でご注文) |
弊社負担にて発送 | ||
| お客様都合 | <返品> | 業者問わず、 お客様ご負担で弊社までお送りください。 |
ー |
※返品商品が到着次第、順次弊店よりメールにてお知らせいたします。
※商品はなるべくお届けの状態でご返送ください。
※交換・返品問わずハンガーの付いた商品は、ハンガーごとご返送ください。
※商品の化粧箱のままご返送いただくと、商品破損の原因となります。必ず化粧箱をダンボール等で梱包してからお送りください。
※商品はなるべくお届けの状態でご返送ください。
※交換・返品問わずハンガーの付いた商品は、ハンガーごとご返送ください。
※商品の化粧箱のままご返送いただくと、商品破損の原因となります。必ず化粧箱をダンボール等で梱包してからお送りください。
使用後に不良が見つかった場合
一度でも使用された商品に不良が見つかった場合、原則としてお修理対応とさせていただきます。
修理期間中の代替品はお送りしておりませんので、ご了承くださいませ。
修理期間中の代替品はお送りしておりませんので、ご了承くださいませ。
ラッピング指定商品の返品について
ラッピングの指定をいただいた商品は、イメージと異なった場合やサイズが合わない等、お客様都合での『ご返品は不可』となり『ご交換のみ』となります。あらかじめご了承下さい。
ご注文いただく際は、贈り先の方のサイズ感やお好みを十分にご考慮のうえ、ご注文をお願い致します。
ご注文いただく際は、贈り先の方のサイズ感やお好みを十分にご考慮のうえ、ご注文をお願い致します。
クーリングオフについて
通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。
クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
通信販売や店舗などで契約したものは購入する自らの意思をもって契約しているので、クーリングオフ制度は適用されません。
クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
通信販売や店舗などで契約したものは購入する自らの意思をもって契約しているので、クーリングオフ制度は適用されません。